Política de privacidad
Reporteros Ciudadanos · Actualizada el 4 de agosto de 2026
Reporteros Ciudadanos es una herramienta que usan salas de prensa y organizaciones para recibir material que la gente envía por WhatsApp: fotos, videos, audios y descripciones de hechos que están ocurriendo.
Esta página explica qué se guarda, para qué, quién lo ve y cómo pedir que se borre. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos.
Qué datos recibimos
Solo lo que tú envías, más lo que WhatsApp entrega junto al mensaje:
- Tu número de teléfono, porque es la forma de responderte.
- El nombre de tu perfil de WhatsApp, si lo tienes puesto.
- Lo que mandas: textos, fotos, videos, audios y documentos.
- Tu ubicación, solo si eliges compartirla. Nunca se toma sola.
No accedemos a tu agenda, a tus otras conversaciones ni a nada más de tu teléfono. WhatsApp no lo permite y no lo necesitamos.
Para qué se usan
- Para que la organización que recibe tu mensaje pueda leerlo, verificarlo y decidir si lo usa.
- Para responderte y pedirte lo que falte: qué pasó, dónde, si tienes más material.
- Para ordenarlo automáticamente. Usamos inteligencia artificial para transcribir audios y proponer titulares. Esa clasificación la revisa siempre una persona antes de usarse.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, ni los usamos para publicidad o para perfilarte.
Quién lo ve
Solo el equipo de la organización a la que le escribiste. Cada organización ve únicamente su propio material: lo que le mandas a un medio no llega a otro.
Si tu material se emite o se publica, lo hace esa organización bajo su propia responsabilidad editorial. Puedes pedir que no se mencione tu nombre — dilo en el mismo chat y queda registrado.
Dónde se guarda
Los mensajes y la información se almacenan en Supabase; las fotos y videos, en Cloudinary. Los archivos no son públicos: se entregan con enlaces firmados que caducan, así que no basta con adivinar una dirección para verlos.
Cuánto tiempo
El material se conserva mientras tenga valor para la organización que lo recibió, y como máximo el plazo que ella haya definido. Puedes pedir que se borre antes.
Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes pedir:
- Saber qué tenemos tuyo.
- Corregir lo que esté equivocado.
- Que borremos tu material y tus mensajes.
- Que no se te nombre.
La forma más rápida es escribirlo por el mismo WhatsApp por el que enviaste el material. También puedes escribir al correo de abajo.
Menores de edad
El servicio está pensado para mayores de 18 años. Si recibimos material de un menor identificado como tal, se elimina.
Cambios
Si esta política cambia, se actualiza la fecha del encabezado. Los cambios importantes se avisan por el mismo canal de WhatsApp.
Contacto
Por el WhatsApp de la organización a la que escribiste, o al correo contacto@reporterosciudadanos.cl.
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